Na GUEVITTA, queremos que sua experiência seja segura e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas orientações:

Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não atendeu às suas expectativas ou houve arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar indícios de uso;

• Estar com todos os itens e lacres intactos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para sac@guedios.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do adquirido em nosso site ou faltando algum item/acessório, entre em contato pelo e-mail:

📩 sac@guedios.com.br

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para análise, solicitamos:

• Número do pedido;

• Fotos do produto recebido;

• Fotos da embalagem, se necessário.

Após confirmação do erro, a GUEVITTA iniciará o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Produto com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Será necessário:

• Informar o número do pedido;

• Enviar fotos que evidenciem o defeito.

Após análise e confirmação do defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais.

⚠️ Atenção: Caso o defeito seja decorrente de uso inadequado, armazenamento incorreto ou violação da embalagem, a responsabilidade será do comprador.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Não apresentar sinais de uso;

• Estar com lacres e embalagem preservados;

• Estar dentro dos prazos legais (7 dias para arrependimento ou erro no pedido e 90 dias para defeito).

Após o envio das informações, retornaremos com as instruções no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

Você poderá optar por cupom de desconto em casos de troca por insatisfação.

• Validade de 90 dias;

• Uso exclusivo pelo titular da conta;

• Não conversível em dinheiro.

Estorno – Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a GUEVITTA solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

O prazo para visualização do estorno depende da operadora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Estorno – PIX ou Transferência

Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, seguindo as regras da instituição financeira.

Estorno – Boleto

Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias, conforme procedimentos do intermediador de pagamento.

Fale Conosco

Para iniciar qualquer solicitação:

📩 sac@guedios.com.br

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a GUEVITTA seja sempre positiva.